Rebranding: quando vale a pena mudar a marca da sua empresa

Uma pizzaria de Guarapari abriu há doze anos com um logo feito às pressas por um amigo. Na época funcionou. Hoje a casa tem salão novo, entrega por aplicativo e um cardápio bem mais caprichado, mas a placa, o Instagram e o site ainda mostram aquela marca com cara de panfleto antigo. O dono sente que a imagem ficou para trás e pensa em mudar tudo. A dúvida é por onde começar sem perder os clientes que já conhecem a pizzaria.

Esse processo tem nome: rebranding. Neste artigo você vai entender o que é rebranding, quando ele vale a pena, o que precisa mudar e como fazer a troca no site e nas redes sem confundir quem já é cliente.

O que é rebranding

Rebranding é a renovação da marca de uma empresa. Pode ser uma mudança pequena, como atualizar as cores e redesenhar o logo, ou algo maior, como trocar o nome, o posicionamento e a forma de falar com o público.

A marca vai além do logotipo. Ela junta nome, símbolo, cores, fontes, fotos, tom de voz e a experiência que o cliente tem com o negócio. Se quiser revisar esse conceito, leia nosso guia sobre o que é identidade visual. O rebranding mexe em uma ou várias dessas peças para que a marca volte a representar a empresa de hoje.

Rebranding ou só uma atualização?

Nem toda mudança precisa ser radical. Na prática, existem dois caminhos:

• Atualização (refresh): mantém o nome e a essência do logo, mas moderniza traços, cores e fontes. O cliente reconhece a marca na hora, só que mais bem cuidada.
• Rebranding completo: muda nome, símbolo ou posicionamento. É indicado quando a empresa mudou de verdade, por exemplo, deixou de atender só o bairro e passou a vender para o estado inteiro.

Para a maioria dos pequenos negócios, uma boa atualização resolve. É mais barata, mais rápida e não apaga o reconhecimento que você levou anos para construir.

Quando vale a pena mudar a marca

Mudar a marca só porque enjoou dela costuma ser um mau motivo. O cliente vê sua marca muito menos vezes do que você. Agora, alguns sinais mostram que a renovação faz sentido:

• A marca parece antiga: o logo tem efeitos de outra época, como sombras pesadas, brilho e degradês fortes, e passa uma impressão de desleixo.
• O negócio cresceu ou mudou: a empresa que vendia só roupa infantil agora vende moda para a família toda, e o nome ou o desenho não acompanham.
• Não funciona no digital: o logo fica ilegível no ícone do Instagram, no favicon do site ou na tela do celular.
• Cada lugar mostra uma versão: a fachada tem uma cor, o cartão outra e o site uma terceira. Ninguém sabe qual é a oficial.
• Problema com o nome: outra empresa tem nome parecido, o domínio não está disponível ou o nome é difícil de falar e de achar no Google.
• Público novo: você quer atender clientes de outro perfil e a marca atual afasta esse público.

O que muda em um rebranding

Antes de contratar alguém ou abrir um programa de desenho, liste o que precisa mudar e o que deve ficar. A tabela abaixo ajuda a separar os itens.

Se o nome for mudar, resolva isso primeiro. Confira se o domínio está livre, se não há marca registrada igual e se o @ das redes está disponível. Nosso artigo sobre como escolher o nome da empresa traz um passo a passo para essa checagem.

Como fazer o rebranding passo a passo

1. Faça um diagnóstico honesto

Pergunte a alguns clientes o que eles pensam quando ouvem o nome da sua empresa. Olhe a marca dos concorrentes. Anote o que funciona na sua marca atual, como uma cor que todo mundo associa a você, e o que atrapalha. Esse diagnóstico evita jogar fora algo que os clientes gostam.

2. Crie a nova identidade

Com o diagnóstico em mãos, o designer cria o novo logo, define cores e fontes. Peça para ver a marca aplicada em situações reais: no perfil do Instagram, na fachada, no site aberto no celular. Um logo bonito na tela grande pode sumir quando fica do tamanho de uma moeda. Veja mais dicas em como criar um logotipo.

3. Registre tudo em um manual da marca

O manual reúne as versões do logo, os códigos das cores, as fontes e os exemplos de uso certo e errado. Com ele, a gráfica, o social media e quem cuida do site usam a marca do mesmo jeito. Explicamos como montar um em o que é manual da marca.

4. Atualize o site e as redes no mesmo dia

O ideal é virar a chave de uma vez. Uma marca nova no Instagram e a antiga no site deixam o cliente na dúvida se é a mesma empresa. No site, revise:

• logo do cabeçalho e do rodapé;
• favicon, aquele ícone pequeno que aparece na aba do navegador;
• cores dos botões, fundos e links;
• imagens de compartilhamento, que aparecem quando alguém manda o link no WhatsApp;
• textos que citam o nome antigo ou o slogan antigo.

Atualize também a foto de perfil e a capa das redes, a foto do WhatsApp Business e o perfil no Google Meu Negócio.

5. Avise os clientes

Conte a novidade. Um post explicando o motivo da mudança, um aviso no site e uma mensagem para a lista de clientes já bastam. Durante alguns meses, vale escrever algo como "nova marca, mesma equipe" para quem estranhar.

Cuidados para não perder clientes nem posição no Google

O rebranding mal feito pode custar caro. Estes cuidados evitam a maior parte dos problemas:

• Se trocar o domínio, redirecione o antigo. Todas as páginas do endereço velho devem levar para as páginas equivalentes do novo. Sem isso, você perde visitas e posição no Google. Veja como em redirecionamento 301.
• Mantenha o domínio antigo registrado por pelo menos alguns anos. Ele continua em cartões, adesivos e links antigos.
• Não mude o nome no Google Meu Negócio sem atualizar o resto. A fachada, o site e o perfil precisam bater, senão o Google pode pedir nova verificação.
• Troque os materiais físicos aos poucos, começando pelo que o cliente mais vê: fachada, cardápio, embalagem.
• Guarde os arquivos da marca antiga para o caso de precisar consultar algo depois.

Quanto tempo e quanto custa

Uma atualização simples de logo e cores pode ficar pronta em poucas semanas. Um rebranding completo, com nome novo, pesquisa e troca de materiais, leva alguns meses. O custo depende do tamanho da mudança, da quantidade de peças e de quem faz o trabalho, então peça orçamento com a lista de itens na mão.

Uma dica que economiza dinheiro: planeje a troca para quando você já precisaria repor materiais. Se os cartões e as embalagens estão acabando, é o momento de imprimir com a marca nova.

Conclusão

Rebranding é renovar a marca para que ela mostre a empresa que você é hoje. Faça um diagnóstico antes de mudar e prefira uma atualização quando ela já resolver. Registre tudo em um manual e troque site e redes no mesmo dia. Se o domínio mudar, configure os redirecionamentos para não perder clientes nem posição no Google.

Se você quer renovar a marca sem dor de cabeça, a TH Designer pode ajudar: criamos a nova identidade visual, atualizamos o site com a marca nova e cuidamos dos detalhes técnicos da troca. Conheça nossos serviços e chame a gente no WhatsApp para conversar.

Perguntas frequentes