Antes de ligar ou passar na porta, muita gente olha as fotos do negócio no Google. Quem procura "pizzaria em Guarapari" no Maps abre dois ou três perfis, passa as imagens e decide ali mesmo onde vai jantar. Se o seu perfil tem só o logotipo e uma foto escura da fachada tirada há cinco anos, o cliente vai para o vizinho que mostrou o salão cheio e a pizza saindo do forno.
O Google Meu Negócio hoje se chama Perfil da Empresa no Google, mas o nome antigo continua sendo o mais usado. Este post mostra quais fotos colocar nele, como tirar boas imagens com o celular, o tamanho aceito e o que fazer quando um cliente publica uma foto ruim do seu estabelecimento.
Por que as fotos no Google Meu Negócio pesam tanto
O perfil da empresa aparece no Google e no Google Maps quando alguém pesquisa o seu nome ou o seu tipo de serviço na região. Nome, nota, horário e endereço ajudam. As fotos respondem às perguntas que o cliente nem chega a fazer: o lugar é limpo? Tem onde sentar? A porção é bem servida? Dá para estacionar perto?
Fotos reais e recentes passam a impressão de um negócio ativo, com alguém cuidando. Um perfil sem imagens, ou só com fotos de clientes tiradas em ângulos ruins, deixa a dúvida no ar, e quem está em dúvida costuma escolher outro lugar. Se você ainda não criou ou não assumiu o seu perfil, comece pelo post sobre o Google Meu Negócio para empresas. Para entender o que mais influencia a posição no mapa, veja como aparecer no Google Maps.
Quais fotos colocar no perfil
Para começar, bastam poucas imagens bem escolhidas. A tabela mostra os tipos que fazem diferença para quase todo negócio local:
| Tipo de foto | O que mostrar | Dica |
|---|---|---|
| Logotipo | A marca, igual à da fachada e das redes sociais | Versão quadrada, legível mesmo pequena |
| Capa | A imagem que melhor resume o negócio | O Google pode exibir outra no lugar, então todas precisam ser boas |
| Fachada | A entrada, do jeito que o cliente vê da rua | De dia, de frente, com o nome visível |
| Interior | Salão, recepção, consultório, quartos | Luz acesa, ambiente arrumado, nada acumulado nos cantos |
| Produtos e serviços | Os pratos, peças ou trabalhos mais procurados | O produto real, como o cliente vai receber |
| Equipe | Quem atende o cliente | Só com a autorização de cada pessoa |
| Trabalho em andamento | O serviço sendo feito | Funciona bem para oficina, salão, obra e estética |
A fachada merece atenção especial, porque muita gente usa a foto para achar a porta quando chega na rua. Uma loja dentro de galeria ou um consultório no terceiro andar de um prédio no Centro pode incluir também a entrada do prédio e a placa no corredor. Isso evita a ligação de "cheguei, mas não estou achando".
Cada ramo tem as suas fotos obrigatórias. Restaurante precisa de pratos e do salão. Pousada precisa de quartos, banheiro, café da manhã e da vista, se tiver. Oficina mostra o box de trabalho e o pátio. Salão de beleza mostra cortes e tratamentos feitos ali, com a autorização da cliente.
Como tirar boas fotos com o celular
Um celular dos últimos anos resolve. O que faz diferença é o cuidado na hora de fotografar:
- Limpe a lente. Parece bobagem, mas a marca de dedo deixa a foto inteira embaçada.
- Use luz natural. Abra janelas e portas e fotografe de manhã ou no fim da tarde. Evite o flash, que achata as cores e cria sombra dura.
- Arrume antes de clicar. Tire caixas do caminho, alinhe as cadeiras, esconda fios e lixeiras. O cliente repara em tudo.
- Segure o celular reto. Ative a grade da câmera nas configurações e use as linhas para manter paredes e portas alinhadas.
- Deixe o principal no centro. O Google mostra as fotos em quadros de formatos diferentes e pode cortar as bordas.
Para fotografar mercadorias, o post sobre fotos de produtos com celular tem um passo a passo com fundo, luz e ângulo.
Tamanho e formato aceitos
Os requisitos do Google para as imagens do perfil são simples:
- Formato: JPG ou PNG.
- Peso: entre 10 KB e 5 MB por arquivo.
- Resolução: o recomendado é 720 x 720 pixels, e o mínimo aceito é 250 x 250.
- Qualidade: foto nítida, bem iluminada e sem filtros pesados ou alterações que mudem o que aparece.
O perfil também aceita vídeos de até 30 segundos. Um vídeo curto do caminho entre a porta e o balcão, ou do prato sendo montado, prende a atenção mais que uma foto parada.
Depois de enviada, a imagem passa por uma análise e pode demorar um pouco para aparecer. Se ela não aparecer depois de alguns dias, confira se não ficou fora de foco ou com cara de propaganda, cheia de texto por cima.
O que evitar
- Foto de banco de imagens. O cliente percebe na hora, e o perfil existe para mostrar o seu lugar de verdade. Há ainda o risco de usar uma imagem sem licença. Veja mais sobre direitos de uso de imagens.
- Arte de promoção no lugar de foto. Banner com preço e letreiro grande fica melhor como postagem, que tem espaço próprio no perfil. O post sobre posts no perfil da empresa no Google explica como usar.
- Filtro pesado e edição exagerada. Se o cliente chega e o lugar parece outro, a decepção vira avaliação negativa.
- Fotos que não batem mais com a realidade. Reformou, trocou a decoração ou mudou de endereço? Atualize as imagens. A fachada antiga confunde quem procura a nova.
- Pagar por "foto com localização". Há quem venda a gravação de coordenadas de GPS dentro do arquivo como truque para subir no Maps. Não há sinal de que isso funcione. Use esse dinheiro para tirar fotos melhores.
Com que frequência publicar fotos novas
O Google não define um número. Para a maioria dos negócios pequenos, publicar de duas a cinco fotos novas por mês é um ritmo possível de manter. Pode ser o prato novo do cardápio, a decoração de Natal, a obra que acabou de ser entregue ou a coleção nova da vitrine.
Fotos recentes mostram que o negócio está funcionando e dão ao cliente antigo um motivo para olhar o perfil de novo. Uma ideia prática é reservar uma manhã por mês, tirar todas as fotos de uma vez e publicar aos poucos. Em Guarapari, vale caprichar antes de dezembro, quando chega mais gente de fora pesquisando no Maps. Quem atende turista também pode conferir como preparar o site para a alta temporada.
E as fotos que os clientes enviam?
Qualquer pessoa pode publicar fotos no seu perfil. Muitas vezes isso ajuda, porque é a prova de quem esteve lá. Às vezes, porém, aparece uma imagem escura, tremida ou de um dia em que algo deu errado.
O dono do perfil não consegue apagar foto de cliente. Dá para denunciar a imagem ao Google quando ela descumpre as regras: se for de outro lugar, tiver conteúdo ofensivo ou expuser dados pessoais de alguém. Foto apenas feia costuma ficar. Nesse caso, a saída é publicar boas fotos com frequência, para que a imagem ruim se perca no meio das outras.
Também vale pedir aos clientes satisfeitos que deixem uma avaliação com foto. O post sobre como pedir avaliações de clientes mostra como fazer esse pedido.
Fotos do perfil e fotos do site
As fotos do Google ajudam o cliente a decidir na hora da busca. No site, ele confere com calma os serviços, os preços e as formas de contato. Os dois funcionam melhor quando mostram o mesmo lugar, com as mesmas cores e a mesma marca.
Aproveite a sessão de fotos para atualizar também o site e as redes. Antes de subir as imagens para o site, reduza o tamanho dos arquivos para a página não ficar lenta. O post sobre otimizar imagens do site mostra como. E coloque o endereço do site no perfil, para quem gostou das fotos poder ver mais.
Por onde começar
Abra o seu perfil no Google como se fosse um cliente e conte as fotos. Falta a fachada? A foto do salão está escura? O produto mais vendido nem aparece? Faça uma lista, escolha um dia de sol e tire as fotos que faltam. Para publicar, pesquise o nome da empresa no Google com a conta que administra o perfil e use a opção de adicionar foto. O aplicativo do Google Maps também permite fazer isso.
Se preferir que alguém cuide da sua presença online, a TH Designer pode ajudar. A gente cria o site, prepara as imagens para carregarem rápido e deixa o site e o perfil no Google mostrando o mesmo negócio, com a mesma cara. Conheça nossos serviços e chame a gente no WhatsApp. Atendemos negócios de Guarapari e região.
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