O que é DNS e como apontar seu domínio para o site

Você registrou o domínio, contratou a hospedagem, o site ficou pronto e bonito. Aí digita o endereço no navegador e aparece uma página em branco, um erro estranho ou — pior ainda — a propaganda de outra empresa. Nada quebrou. O que faltou foi apontar o DNS.

Essa é uma das etapas que mais confunde quem está colocando o primeiro site no ar, porque acontece nos bastidores, envolve palavras esquisitas como "registro A", "CNAME" e "propagação", e normalmente é feita em painéis diferentes dos que você usa no dia a dia. A boa notícia é que o conceito é simples e, entendido uma vez, serve para o resto da vida do seu negócio na internet. Vamos por partes.

O que é DNS, sem termos técnicos

DNS significa Domain Name System, ou Sistema de Nomes de Domínio. A tradução mais útil, porém, é outra: o DNS é a agenda de contatos da internet.

Todo computador ligado à rede tem um número de identificação, chamado endereço IP — algo como 203.0.113.24. É por esse número que as máquinas se encontram. Só que ninguém decora números assim, nem consegue imprimi-los num cartão de visita. Por isso usamos nomes: seunegocio.com.br.

O DNS é o serviço que faz a ponte entre as duas coisas. Quando alguém digita o seu endereço, o navegador pergunta ao DNS: "onde mora esse nome?". O DNS responde com o número do servidor, e só então o navegador vai buscar as páginas lá. É exatamente como procurar o nome de uma pessoa na agenda do celular para descobrir o telefone dela.

As três peças que precisam conversar

Para um site funcionar, três coisas diferentes precisam estar combinadas — e é comum estarem em empresas diferentes:

• O domínio é o nome, o endereço que as pessoas digitam. Se você ainda está escolhendo o seu, vale ler antes o que é um domínio e como escolher o ideal.
• A hospedagem é o terreno onde o site mora de fato: o computador ligado 24 horas que guarda seus arquivos. É o assunto do artigo sobre hospedagem de site.
• O DNS é o carteiro que sabe qual terreno pertence a qual nome. Sem ele, o endereço existe, o site existe, mas um não encontra o outro.

Os registros DNS que você vai encontrar

Dentro do painel de gerenciamento do domínio existe uma lista chamada "zona DNS". Cada linha dela é um registro, e cada tipo de registro serve para uma coisa. Você não precisa decorar todos — basta reconhecer os principais quando aparecerem.

Repare numa coisa importante: o registro do site (A ou CNAME) e o registro do e-mail (MX) são independentes. Dá para ter o site numa empresa e o e-mail em outra — e é justamente por confundir esses dois que muita gente derruba o próprio e-mail ao mudar de hospedagem.

Como apontar o domínio na prática

O passo a passo varia um pouco de painel para painel, mas a lógica é sempre a mesma:

1. Descubra onde o domínio está registrado. Pode ser no Registro.br (para endereços .com.br), na Hostinger, GoDaddy, HostGator ou em qualquer outro registrador. É nesse painel que a mudança acontece.
2. Pegue os dados da hospedagem. A empresa que hospeda o site informa o endereço IP do servidor ou os nomes dos servidores DNS dela, geralmente algo como ns1.suahospedagem.com.
3. Escolha entre os dois caminhos. Trocar os registros NS entrega toda a zona DNS para a hospedagem — é o jeito mais simples, mas leva junto o e-mail. Editar apenas o registro A move só o site e mantém o resto como está. Na dúvida, a segunda opção é mais segura para quem já tem e-mail funcionando.
4. Anote como estava antes. Tire um print da zona DNS atual. Se algo der errado, você volta para o estado anterior em minutos em vez de tentar adivinhar.
5. Salve e espere. A mudança não é instantânea. Falamos disso no próximo tópico.
6. Confira o cadeado. Assim que o site abrir no endereço novo, o certificado de segurança precisa ser emitido ou reemitido. Sem ele, o navegador mostra aviso de "não seguro" — o assunto do artigo sobre certificado SSL.
7. Teste tudo. Com e sem o "www", no celular e no computador, e mande um e-mail de teste para o endereço da empresa.

Propagação: por que demora algumas horas

Depois de salvar, o site não muda para todo mundo ao mesmo tempo. Os provedores de internet espalhados pelo país guardam uma cópia temporária da resposta antiga para responder mais rápido — é o que chamam de cache. Essa cópia tem prazo de validade, definido por um número chamado TTL, e só quando ele expira o provedor vai buscar a informação atualizada.

Na prática, a mudança costuma valer em poucos minutos para alguns e levar de 4 a 24 horas para outros. Por isso é normal o site novo já abrir no seu celular e ainda aparecer o antigo no computador do escritório. Duas dicas para atravessar esse período sem sustos:

• Faça a troca em horário de baixo movimento — de madrugada ou no início da manhã, nunca na véspera de uma campanha.
• Só cancele a hospedagem antiga depois que tudo estiver estável por alguns dias. Enquanto a propagação acontece, parte dos visitantes ainda está sendo levada para lá.

Erros comuns que dão dor de cabeça

• Trocar os servidores NS e esquecer do e-mail. O site sobe e as mensagens da empresa param de chegar. Recrie os registros MX antes de fazer a mudança.
• Apontar só o domínio sem o "www". Metade dos clientes digita com "www". Os dois precisam levar ao mesmo lugar.
• Não ter acesso ao painel do domínio. Se quem registrou foi um antigo prestador, você depende dele para qualquer mudança. Vale conferir quem é o dono do seu site antes de precisar.
• Achar que deu errado cedo demais. Trinta minutos depois da mudança ainda é cedo. Mexer de novo no meio da propagação só reinicia a contagem.
• Deixar o domínio vencer. Sem renovação, nenhum apontamento adianta: o nome sai do ar e leva o e-mail junto.

Conclusão

DNS parece assunto de técnico, mas o conceito cabe em uma frase: é a agenda que transforma o nome do seu negócio no endereço da máquina onde o site mora. Entender isso muda a forma como você conversa com fornecedores, evita que uma troca de hospedagem derrube seu e-mail e tira o medo daquelas horas em que o site parece ter sumido.

Se você prefere não mexer nesse painel, é uma escolha legítima — um clique errado na zona DNS derruba site e e-mail ao mesmo tempo. A TH Designer cuida dessa parte para você: registramos ou transferimos o domínio, configuramos os apontamentos com o e-mail preservado, emitimos o certificado de segurança e acompanhamos a propagação até o site abrir certo em qualquer aparelho — com você recebendo os acessos no seu nome, como deve ser. Conheça nossos serviços ou mande uma mensagem contando onde está o seu domínio hoje.

Perguntas frequentes